1.别人听我说话的口气就指责我，我把自己关在宿舍，不想看见别人，但他们还在指责，难受，怎么办？

2.错位竞争是避开巨头，构建自己的生态位

3.王兴的美团，为什么可以战胜雷军的小米？

4.京东是怎么运营的？

小米电视液晶屏幕自己掉下来了，是什么原因？很多网友都认为是小米产品质量问题。但小米方面表示，这个特殊的个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。

近日，微博用户@我脑公全世界最帅 在平台吐槽，自家的小米电视液晶屏幕突然自己掉下来了。

联系小米客服反应小米电视液晶屏幕突然自己掉下来了，客服最初不相信还有这样的事情发生，但幸亏这个网友家里安装了监控，网友通过。监控完整的还原了整个事情的经过，在没有人为的停人为干涉的情况下，电视屏幕自行脱落的整个过程。客服面对这样的证据才相信了这个事情。

电视屏幕没有遭受任何外力的破坏的自己脱落，这事儿听上去让人觉得不可思议，但网友提供的不可能。小米方面表示这实属 " 罕见案例 "，已与用户达成协议。正在为用户办理极速换货处理，尽可能不耽误用户观看电视。用户在 5 月 29 日晚发布的微博显示，小米售后人员连夜带走了电视，退了全款，服务态度很是不错，用户很满意。

小米售后这次处理的还及时。但小米产品在近年来的质量问题，可见一斑。长期以来，小米的产品都是著称的性价比。让小米赢得了大部分用户。

从去年三月份开始，小米11开始出现质量问题。烧主板、Wi-Fi 失灵、黑屏故障等问题在小米社区、小米高层微博评论区、知乎等平台传播开来，但又很快就被删除。

最近，有网友在 ZAKER 科技吐槽，购买的小米 11 手机在使用烧 wifi 换新后 ，3 周主板再次烧毁，小米方面给予了全款退还处理。该网友表示，对于这样的处理结果还算满意，但小米 11 的品控牌让自己很是失望，以后不会再买小米系列产品的手机。

小米方面对自己的产品发布了小米11系列产品特殊的服务政策的声明，表示高于三包政策权利，让用户满意，可以看出小米的诚意，换机、退货、延保等服务都提供了，还对没有出现此类问题的用户提供了 " 可申请半年延保 " 的服务。

小米对于质量问题。很多数情况下都及时为用户解决了问题。但似乎始终没有正视问题的根本，小米 11 WiFi 问题就是由于主板虚焊导致，但小米在声明中并未告知。

针对电视屏幕脱落，小米方面表示:初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。如真的是这样的情况。那小米并不仅仅是质量问题了。（烧主板、Wi-Fi 失灵、黑屏故障等）。那么小米在其他的环节也出现了问题。

希望这一次一次的事故 ，给小米敲响警钟，在解决售后问题的同时，最好是从根本上解决质量问题。这样才能让用户买着放心，用着放心，能够更好地拥有客户，赢得客户的信赖。小伙伴们，小米电视液晶屏自己掉下来。你认为是什么问题？有不同的见解吗？可以在下方的评论区进行评论，我们共同探讨，期待你的参与！

别人听我说话的口气就指责我，我把自己关在宿舍，不想看见别人，但他们还在指责，难受，怎么办？

一、miui内存优化级别有什么用

首先是这个技术的由来，大家都知道，这功能最早被小米宣传在小米盒子1G增强版实现，以实现2G版的性能，从而降低买卖双方的成本，双赢。

这个技术基于Zram，这个也是基于一个Linux上的技术，翻译叫缓存压缩。这个Zram技术，是09年时，民间基于缓存压缩技术，开发了zRAM到安卓上的。

然后CM最早把这个开源的技术用到了CM ROM上。然后谷歌拿去抄袭到了4.4 kitkat上。

这里吐槽一下谷歌。谷歌虽然做了很多牛逼的黑科技，但是在安卓上真的要呵呵了。虽然说这些都是开源的，没有什么侵权的，被抄了，你最多骂两句。

被“抄袭”这个现象，也证明了被抄袭者是多么牛逼才能被谷歌这样的大公司抄袭啊。

我们细数一下那些年谷歌“抄袭”过的东西。说这些不是说谷歌垃圾抄袭狗，而是想告诉大家，不要把谷歌神化了，特别是，不要把原生安卓给神化了。

1.刚刚说的zRAM啦。

2.MIUI V3甚至更早(因为我从MIUI V3开始用，之前的没用过)就有的通知栏的，单独页方阵快捷开关。谷歌在4.2上，才抄袭了。也够慢的。。。

3.MIUI V5首创的对齐唤醒。谷歌终于在4.4上用上了。很好奇，MIUI7第二代对齐唤醒什么时候被抄袭。呵呵

大概就这些，还有一个我最喜欢的MIUI的recovery，是MIUI V3甚至更早就有的图形化界面recovery。目测Android M也会上。呵呵。

其实，大家这样想，被谷歌抄袭了有好有坏，好的就是让更多人用上了更好的技术(毕竟谷歌影响力还是比小米大)。坏消息是上述的两个技术，小米作为原创者，却得不到应有的尊重，人们都不了解发明者，甚至会觉得是MIUI抄袭了原生安卓(别笑，真的有这样想的人)。

所以，我作为玩机比较久的老米粉，我就是告诉大家这些冷门小历史。

扯远了，回到正题，小米也基于这个zRAM技术，开发出内存压缩技术，也就是你们现在看到的这个技术。虽然小米最早对外公布是在小米盒子上，看过孙鹏的微博，就知道，这个项目，最早是针对红米手机1,、小米手机2A的。当时还是2013年红米1刚刚发布，因为当时在售机型只有这两台有1G RAM，那么少。所以它们是比较卡的。针对这个问题，小米用了这个zRAM技术在了4.1和4.2的MIUI V5上。然而那时候谷歌没有发布4.4 kitkat。所以哈哈，只能说小米、谷歌，先后引用了这种技术吧。

不过小米进行了改进和细化，使其可以被调整。效果肯定还是挺明显的。当时很多用户反应了可用内存，多了100M以上。1G RAM中的100M是十分之一了。提升幅度已经很不错了。

事实上，如果一台手机卡，又很多原因。最主要是3个。硬件配置、软件优化、的运行配置需求。

说真的，硬件配置高，绝对是王道。我们再扯一下。谁是安卓只会堆硬件，苹果双核一样流畅什么的。

我想说呵呵，你知道iPhone6S的硬件性能，尤其是图形性能是目前世界量产手机中最强的吗?轻松把810、7420甩几条街。自己百度下6S和安卓机皇们S6啊、米note顶配的GFX bench的成绩就知道了。

如果说iOS优化很牛逼的话，我建议你看看iPhone4/S，从iOS7开始就卡出翔了。现在不是说6S的iOS9正式版也卡出翔吗?

iOS的优化，说真的，我觉得不差，很不错，但是也不能说神吧。

说什么玩游戏也不卡，我觉得这个不是iOS牛B，是游戏对手机的优化牛B好不好?

你们玩过xbox360和PS3吗?近十年前的游戏机，也是今年才慢慢开始退役，没有游戏玩。

你知道我的xbox可以全程30帧玩孤岛危机3吗?可以全程60帧玩使命召唤1~11吗?我可是05年的老机哦!我才512M 的RAM，还要分256M出来做共享显存的哦!

你这样的配置的电脑，能打开这个游戏，已经佩服你了，别说是能30帧去玩了。

这就是游戏对硬件设备优化的力量。绝对不能小看。苹果因为型号极少，就几台，优化难度相对低。

而PC、安卓手机，配置千变万化，那么多平台，请问我要优化谁?

而且安卓，那么多个系统版本，而且也远远没有到完善阶段，旧手机也不能安装最新的程序(比如微信新版就不能安装在2.3的安卓手机上)。

所以，像微博、QQ、UC、淘宝、支付宝以及BAT系列的全家桶软件，大家应该都觉得卡卡的吧?知道为什么吗?

因为用了旧版的API，以兼容旧版本手机，所以很旧的手机也能用，但是那个年代的api导致运行效率很低。所以导致新手机运行起来也是吃力。即使不卡，加载时间也是很慢的。

想知道什么是合格的软件吗?我给你们一个模范。知乎。

二、怎么设置比较合理。

三台手机。红米2(1G RAM)、红米2A增强版(2G RAM)、红米note2低配(2G RAM)

性能排名也是红米2<红米2A增强版<红米note2低配。至于为什么2A 更便宜而且比2更强，不用解释了吧。因为2A是32位的，而且只能用移动网，但是性能的确比2好很多。

测试条件都是5.9.24的MIUI7 开发版。三者的默认系统内存优化级别分别是，高、禁用、中。

是不是觉得很奇葩

如果你说RAM小的，就设置高，那么为什么红米note2和2A相同RAM大小，却要设置成一个中，一个禁用?

我三台机都用过。终于被我发现了。经过我资料收集，我终于知道为什么红米2那么卡!

因为zRAM技术，需要CPU进行高负荷的运算，具体算法我不清楚。但是zRAM一启动，CPU就处在高负荷的状态。手机不卡才怪呢。

所以1G RAM的可用性，是建立在牺牲性能、甚至费电的基础上来实现的。而正是因为小米2A、小米盒子的CPU性能还不错，特别是小米盒子，是用适配器一直供电的，不用太多地考虑费电的问题。所以这个功能才用得上。

所以，红米2标准1G RAM版就是个垃圾，因为它只有1G RAM，以及性能渣到爆的高通410。你可以做的。要么是禁用系统内存优化，几乎不能用后台了。要么开高一点，牺牲一点的性能，换取后台运行的数量。

红米2A增强版(标准版表现和红米2一样，不尽如人意)，虽然性能比红米2好很多，约30%吧。所以还是很推荐购买的，549.便宜到爆。但是2万6的跑分，也就比小米2A好一点点而已。所以MIUI给它设置了禁用。这是非常明智的。因为2G RAM日常基本够用了。

那么为什么我们大红米note2就那么奇葩，设置成中级了呢?

哈哈哈哈哈，当然是因为红米note2性能牛B，所以我们基本可以把2G RAM当2.5G 用啦。不过不建议开高级，因为真的会卡!

但是很多人反馈掉后台，又是什么鬼呢?

这个和系统内存优化级没有什么关系，绝对是这款机型的MIUI的优化策略的问题。我除非是玩游戏，不然是不会掉后台的。

反正你怎么设置都是会掉的了。等优化吧。不然觉得换ROM就没事。这是MTK手机，要签约保证设备不开源的。所以一切这台手机的ROM，都只能基于现在的MIUI来开发。就是说你用什么ROM都可能会出现MIUI中出现的非UI级别的bug。因为是第三方的，只能更多。

所以我真的建议大家等等官方升级。

如果大家觉得耗电的，可以设置禁用。禁用、低级、中级，我都用过。感觉都差不多，最后我觉得还是中级最好、最流畅。

错位竞争是避开巨头，构建自己的生态位

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和别人聊天交际的时候，总是没话说，别人说话的时候不感兴趣就感觉困死啦。我怎么提高自己的交流的能力和耐力啊？

百里初灵

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感谢

@是合理的

邀请创作

前段时间的一个小经历刚好可以来回答这个问题，我需要去看牙医，清理牙齿，一共三次，每次一小时。清理时都是一位医生和一个护士，医生一直不变，护士换了三个，我猜可能是不同的实习生。

医生给我洗牙时，护士就用吸管不停地把我嘴里的血水之类的东西吸出来。一个小时，光干活不说话会显得十分尴尬，于是他们总会聊天。我只能躺在那里，啥也干不了，自然而然地就听他们聊天。

第一个护士挑起的话题是气候变暖。那段时间这个话题在澳洲特别流行，媒体都在谈，大街小巷都在聊，还经常有游行，所以这个话题就很保险，两人聊一些常见的关于环境保护的内容，你来我往，客气礼貌。我听得有些无聊，因为听得出来两人谁也没有表达自己真实的观点，对这个话题也没有真正的热情，就是礼节性的职场聊天。

这就是很安全的聊天方式，主流话题，确保大家多多少少都有了解；隐藏自己的真实想法，互相礼貌地接话，避免产生观点冲突，造成矛盾。

在工作中或者和自己不太熟悉的人交谈，都可以如此，活跃气氛、缓解尴尬、度过时间、避免矛盾。

挑一些非大众的话题或者直接表达自己的观点，就会有危险。我以前常犯这种错误，总是挑起深度话题，我自己常思考的东西，迫不及待地把自己的想法和盘托出。结果不是别人对这个话题根本没兴趣，就是大家三观不合吵起来。对于工作中只是利益关系不需要深交的人和自己不熟悉完全不了解对方的人，安全聊天是很好的方式，尊重界限；如果是不熟悉的人，也可以从安全聊天开始慢慢地试探对方的观点，逐步了解对方的想法，不至于一上来就因三观不合而产生矛盾。

尊重彼此的界限，随着了解的深入，关系的加深而逐渐进入深度聊天是很重要的，交浅言深是个不好且对自己来说很不安全的毛病。

那个护士身材管理得很好，上班妆容精致，工作也挺负责，说话很有分寸，工作中碰到这种人还挺省心的，是那种会把自己的事都做好，不烦扰别人的人；但会有距离感。

有的人反感安全聊天正是因为这种分寸感和距离感，其实这是因为人们无法意识到和接受世界上的大部分人和自己是陌生的，不太熟悉的，哪怕天天见面，其实只要不深交就都是不熟悉的，如果不尊重彼此的界限，没有这种分寸感和距离感，那就会产生很多龃龉。

还有的人把社交的功利性看得太重，总是自觉或不自觉地想从身边人身上得好处，想和所有人都把关系处得很好，于是花了大量的时间来进行安全聊天或迎合别人的聊天，就会把自己搞得很累，从而厌恶安全聊天。特别是不自觉的人，他都没有意识到自己的功利行为，因此就会越发觉得聊天虚伪。

其实这并不是安全聊天的问题，而是这两种认知错误的问题。

如果从另一个角度出发，接纳大多数人就是陌生人，有距离感才是正常和必然的，并且抱着接触和探索不熟悉的人的开放心态和好奇心去进行安全聊天，则会更有乐趣，不会因虚伪而耗费心理能量，表情、神态和语言也会更自然。

和陌生人从一些礼节性的聊天开始，比如今天天气真不错；和不深交或不熟悉的人进行安全聊天；都是挺好且成熟的社交方式。

第二个护士胖胖的，也化了妆但是眼线明显有点糊。我一开始对她挺有好感的，因为我也胖，也不精致，人容易对和自己像的人产生好感。

她挑起的话题是八卦，医生明显更有兴趣，好几次都大笑出声，显然聊得很嗨。人都有一颗八卦之心啊。他们的关系应该更熟悉一些，因为我听他们聊到好多彼此都认识的人，谁谁谁结婚啦，谁谁谁生了孩子的Party在哪里办的啊，别人送的什么礼啊，胖护士还喜欢挪揄几句，谁送的礼不值钱啊。这时候我就有点反感了，再加上胖护士不好好干活，经常聊着聊着手上吸管就停下来了，我好担心她忘了给我吸血水啊，嘴巴里不舒服。

接着胖护士就开始谈一个很漂亮的女同事，八她的感情故事，还说她的头发怎么怎么美，眼睛怎么怎么好看。我就更反感了，其实我可以理解她，故意在一个男性面前谈论另外一个特别漂亮的女性，那种酸酸的阴暗的心态，很多女生会有；很多女生也会这样干，一个常见的绿茶行为。但是医生反应很快，他没再顺着说，而是回答：“我没注意过她的外貌。”然后热烈的交谈气氛突然就凉了下来。

我在心里为医生的机智点了个赞，他很好地把握住了谈话的度，无伤大雅的八卦就积极参与，发现越线了就果断刹住。而且澳洲对于职场看得比较严重，说话做事都要注意，医生明显就很懂得保护自己，不要参与到不得体的谈话中去。如果不够聪明，就很容易落入一些陷阱，不论对方是有意的还是无意的。

胖护士活也不好好干，不是忘了吸血水，就是把吸管都怼到我嘴唇上，害我提心吊胆直到清理结束。所以最后我就很不喜欢她了，工作不负责，讲话没分寸，心理小阴暗。还反省了下我自己，虽然大家都是胖子，但我可不能和她一样。

八卦是永恒的话题。热爱八卦这个心理机制的产生也是有原因的，交流信息，获取信息，增加对身边人的了解，……增多自己做决定时可参考的资料，以此来增加对自己的保护。很多社交条例里对八卦的贬低是错误的，不明智的。

但任何事情，最重要的都是度，恶意八卦则跨过了交流信息，自我保护的门槛，进入了诽谤和集体迫害的范畴。度的把握是最难的，往往只能来自于自己的随机应变，当谈话发生时自己临时的决定，像那个医生一样；不同的环境和不同的氛围下，度也是随时变化的，比如换一个对职场毫不在乎的环境，就可以肆无忌惮地评价女性，谨小慎微反而是被人嘲笑的；因此，没人能够准确明了地把这个度概括和总结出来，一切只能来自于自己的智慧，自己对当时环境的了解，对当时气氛的把握，对别人心理的察觉。这也是为什么社交条例往往都是错的，因为不极端化无法简化为几句话，而极端化则一定是过度的，反智的。

这时候，自己没有阴暗心理就很重要。人的每一个心理机制都是有阴阳两面的：比如，竞争心理，阴面就是嫉妒，想对别人使坏，想发泄愤恨；阳面就是羡慕，想奋发图强，赶上或超过别人。在外貌上，阴面就是对漂亮女性耿耿于怀，伺机诽谤迫害；阳面就是找出自己的闪光点发扬光大，接纳自己并同样吸引别人。在人不够成熟时，交谈中，阴暗心理就会时不时地蹦出点火星，像胖护士那样。

当人意识到这个问题时，便能学会在交谈中避免阴暗心理的出现，就是对度的把握更准确了一些。但有的人是通过隐藏和掩饰，这就是世故；有的人是通过化解了心理机制的阴面并选择了阳面，这就是成熟。

成熟和事故很多时候表面看上去是一样的，都变聪明了。但成熟则无需掩盖真实的自己，自然而然就能更精准地把握住度，游刃有余；世故则需要耗费心力来矫饰自己，要时刻注意着阴暗心理没有在交谈中不小心漏出去，要琢磨着自己说的话不要不小心暴露了真实的想法，这样聊天就会变得累且没有乐趣。

人不断成熟的过程就是不断地接纳自己，做出正确的选择，化解内心的阴暗面，向着阳面不断地努力，这不但会让自己的生活越来越好，社交也会越来越轻松。我们可以越来越真实地做自己，自在愉快也讨人喜欢。

度还表现在聊天的氛围上，彼此亲近的人可以互开玩笑，插科打诨，说一些貌似过分的话；但不够亲近的人做出同样的行为则是一种冒犯。

有的人看到别人嘻嘻哈哈地玩闹成一团便很想加入进去，或者别人有小圈子便想挤进去，这也是有的人想变得活泼善谈的原因，不想被排斥，总想被接纳。

其实问题的关键并不在于是否活泼善谈，而在于是否有情感和时间的积累。有的人是能够强行在短时间内营造熟悉感或挤进去的，但这往往是笼络住一人，难免招致圈子里其他人的反感和不信任；而且这样做也往往是带着极强的利益导向或什么不可告人的目的的。反社会人格或连环犯也常使用这招。

这也是为什么人往往会对突然跟自己的好朋友莫名熟络起来的人抱着警惕和反感，觉得好朋友被抢走了，因为这种没有情感积累和时间验证的强行熟悉就是没有信任基础的，是危险的。当然，当自己是被迷惑和笼络住的那个人时，自己又察觉不到了，往往还会疏远示警的好友。

很多人向往的这种自来熟其实是一种谋取利益或达到目的的手段，而不是社交常态。如果没什么特定的目的，则根本无需使用这一手段。盲目地追求活泼善谈，第一时间给人留下深刻的印象，和人搞好关系，被人接纳，往往会招致聪明人的反感，显得油滑世故。如果没什么不可告人的目的，那真是得不偿失，刻意讨好别人，维持一段兴味盎然的谈话，给别人美好的交谈享受，是很累的，付出了很多还招致不少聪明人的反感，没有意义。

《火玫瑰》里有个情节，温碧霞饰演的角色为了替父母报仇，想接近一位商业大佬，她了解到那人喜欢兰花，刻意恶补了很多兰花知识，在有聊天机会时让那人注意到自己。其实那位大佬早就看穿了她的诡计，装作赏识，只不过大家各取所需，互相利用而已。

这种手段也可以使用，想活泼善谈也不是什么难事，提前了解别人的喜好投其所好就行了。

或者有的人涉猎面广，什么事都能聊上二三，面对不同的对象也都能聊得起来。但追求这种能和所有人接洽是很累的，一般人都是碰到三观相合或有什么共同爱好，相同专业的人才能聊得火热。

很多人想成为社交高手，是受厚黑学或父母落后的三观影响，功利心极重，妄图从社交中获取各种各样的好处。但这要成功，得在默认其他人全都是傻子的情况下，没人能看出你的企图。可实际上并不是如此，且功利社交十分虚伪并非常累人，于是一大堆人便困在想做做不到，断断续续做到又得不偿失的困境中了。

其实坦然接受都有自己的圈子，都有自己从小一起长大的朋友，有熟悉的同事同学，人家有前期的感情基础这一点就行了，当面对别人，面对新环境，新圈子时，泰然自若，不急着融入，不慌不忙地做自己就行了。时间长了，愿意接近我们的人自然会接近的，没有合适的朋友也没关系，真有什么利益诉求或重要目的，再去使手段。

能舒舒服服地自己呆着，才是好的社交的真正的基础。这样整个人是放松的，不猴急，不讨好，不虚伪，不油滑。这需要自己是内心强大且成熟的，但这才能赢得别人真正的好感。否则，也不过是利用与被利用的关系，塑料情而已。

很多人的困境就是：无目的地使用社交手段，又累又得不到真正的友情，得不偿失！

记住：耍阴招使手段的目的永远是利益诉求或什么不可告人的目标，从中得到的塑料情也只是达到目的的手段之一，且要时刻提防塑料情反噬。

如果只是想有个好的朋友圈，缓解孤独，得到情感交流，被别人真正接纳，得到别人真心的帮助，则需要自己越来越成熟，内心越来越强大，通过真实的自己去吸引真正的朋友。

不同的途径达到不同的结果。很多人是想通过社交手段得到真正的友情，这是在缘木求鱼，所以很多人长期陷入困境走不出来。

第三个护士化着淡妆，我和她打招呼她也没有回答。不过我没生气，因为我看到她脸红了，看得出来是那种特别害羞内向的人。我有时候也会不回应别人热情的招呼，不是不礼貌，而是特别不好意思，就是张不了口。

洗牙的时候，护士也是一声不吭，气氛一度十分尴尬。最后医生受不了了，挑起了话题，开始讲解关于牙齿的专业知识，那个护士也只是用蚊蚋般的声音“嗯嗯”地回答了几下。

不知道医生是不是接待的病人多了，就忘了病人的感受了，一边清理一边给护士讲解这块牙结石是怎么形成的，要怎么去除。前两次我光顾着听他们聊别的了，这次随着医生的讲解我突然开始关注起他使用的工具来，贸然发现那些工具都那么尖利，在我嘴里又是磨又是挫又是剔的，虽然打了麻药并没有感觉，但还是好可怕！

不过我也没有反感这个护士，她虽然特别害羞内向，但并没有影响她学习和工作，她活儿还是干得很好的，都没有让我嘴巴不舒服，医生给她讲课她也听得很认真。走的时候，我也给她说了再见，然后耐心地等她鼓起勇气小声给我说了下再见。她工作负责而且性格真实，也不给人距离感，我还挺喜欢她的。我觉得医生也并没有因为她的性格而讨厌她，还很认真地给她讲课了。

所以性格害羞内向，不善言辞，并不就会让人讨厌。

很多人会忘记了，交谈只是一个过程，而不是目的。社交后面还跟着各种各样的目的，是有效传递信息来进行团队合作以完成某个项目，还是沟通心情交流感情，还是利用语言控制别人以达到自己的目的，……不同的目的需要不同的手段和途径。

人想要活泼善谈的目的是什么？

很多人会被误导把过程当做目的。比如，被误导一定要社交很厉害，然后呢？很厉害的目的是什么？不同的目的需要不同的社交能力和社交手段。这个我下一篇回答还会具体讲。

是要当武林盟主么？还是要爬上的位置？还是要笼络人心把对手挤掉？

如果只是想赚钱，那么专业技能就比社交能力重要得多。

人的性格是天生的，有的人害羞内向，有的人外向活泼。其实是不是活泼善谈，先天就注定了一部分，一定要把自己改造成活泼善谈的人是为什么呢？有什么目的呢？

这样把过程就当成了目的，是很容易造成混乱和困惑的。并且因为没有明确的目的，所以这个过程也就不知道怎么去发展了。

这个护士，如果她好好学习，将来当上牙医，技术过硬，一样能赚很多钱，这种内向害羞的性格也并不要紧。你看我评判三个护士最主要的标准就是工作负不负责，活干得好不好，第二个护士虽然活泼善谈，但我并不喜欢她，没有责任心，工作也干得不好。

人最重要的是接纳自己，整个状态真实自然，内心成熟强大，这样更具备控场能力。有时候并不是不停说话是最好的，能舒舒服服呆着，不说话也不会尴尬，也能让别人平静下来。

不同的目的有不同的需求，比如，如想当个演说家，就需要去磨练声调、表情、肢体语言等等；如想攻略某个人，就要在话题上投其所好；如是想赚钱，那过硬的专业技能更好；……

目标不明确，以过程为目标常常会产生偏执，既不知道为何要这样，也不知道如何去这样，但是一定要这样。

能不能和别人愉快地聊天而不觉得厌烦，还有一点就是好奇心。我在安全聊天那段也有提到，是否对别人报着好奇心，是否对世界还报着好奇心，能否从观察别人探索世界中得到乐趣。如果好奇心已经消失，那对别人自然也很容易厌烦，没法再兴致勃勃地去观察别人的表情、神态，好奇他会说什么话，为什么会说这些话。好奇心能让无聊的谈话也变得有趣。

好奇心也能让人保持观察且不断思考，像我观察牙医和护士聊天，写的东西就是我的思考，我其实是想得多并且话唠，我的问题是要学会闭嘴，不同的人有不同的烦恼。

这种观察和思考能增加人的经验和阅历，看多了别人的聊天自己也就懂得如何聊天了，并且对于自己对度的把握也很有好处，度就是在自己的经验和阅历中越磨越准的。

这篇是我关于社交的一些思维碎片，我本来以为会很短的，没想到又写了这么长，话叨刹不住……还有好多思维碎片，我慢慢写。因为是思维碎片，所以就没什么体系，说东道西的，都是一些小想法。

真正的干货在在人际交往中你悟出过什么道理？这一篇里，后面陆陆续续写的一些小回答都是这篇的补充。

编辑于 06-13

清雪清雪06-27

写得很好呀[赞同]很真实，评价理性客观，你一定是一个聪明细腻的人?

知乎用户知乎用户07-01

写的真好，请问你这些知识的学习途径是哪？能否分享一下

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王兴的美团，为什么可以战胜雷军的小米？

什么是错位竞争呢？

提到错位竞争，我们的共识是要找到自己的优势，围绕优势找到一个合适的领域，在该领域内利用自己的优势与巨头的劣势展开竞争。

广为流传的创业黑话“与其更好，不如不同”说的就是错位竞争这种竞争策略。

错位竞争我们拆开来看，是错位+竞争二个词的组合。

错位，是错开生态位

竞争，从管理学上来说，是生态位重叠。

商业竞争，是商品经营者之间的较量。

错位+商业竞争 =错开竞争对手的生态位，找到自己的生态位。

避开巨头，扬长避短；与其更好，不如不同的背后其实是找到自己生存空间，在细分市场形成垄断优势；因为创业就是要细分垄断。

我们再把概念要点继续细化一下：

错位，来源于生态学的生态位理论。其含义是错开生态位，是生物进化的一种自然规律。例如，鸟在天上飞，鱼在水中游，兽在地上跑；有的动物白天活动，有的动物夜间捕食；有食肉动物，也有食草动物；有的吃鲜肉，有的吃腐肉，有的吃骨头等等。

生态位是指在生态系统和群落中，一个物种与其他物种相关联的特定的时间位置、空间区位和功能地位。

生态位理论揭示，在自然界中，每个生物物种在长期的生存竞争中都拥有一个最适合自身生存的时空位置，一个生态位空间只能容纳一个物种。

生态学发现一个规律：在短缺的情况下，如果同一生态位中出现两个物种，则必然会引发激烈的种间竞争，最终导致其中一个物种被逐出或者被淘汰。

生态位换个角度翻译下，其实它指的是在一个生态系统当中，你找到一块真正属于你的地盘，不去盲目地扩大战线，去与本来是你的合作伙伴的人去争利。

生态位物种的淘汰，企业竞争的底层逻辑是建立在“物竞天择，适者生存”的进化论之上。

在华为近年来的文件当中我们经常会看到一句话，上不碰内容，下不碰数据；华为只扮演一个联接者的功能。

数据的业务和内容的业务是华为的合作伙伴们的业务，华为不能够因为自己现在有某些明显的优势而去与自己的合作伙伴去争夺这样的业务。

这一个策略里头，其实包含着一种很重要的生态思维，那就是对于生态位的清醒的意识。

在管理学上，对竞争有一个定义，就是生态位的重叠。

当你的企业的生态位与另外的企业的生态位出现重叠的时候，势必会发生激烈的战争。当然在商业世界，竞争是永远不可少的，但是有很多的战争其实都是因为对自己的生态位的不明确，而对生态位的定义不明确，往往是由于缺乏自信，而这种缺乏自信恰恰是因为自己还没有在自己的核心业务和核心能力上找到感觉。

所以就会广撒网，到处布局，以希望通过这种所谓的到处布局，十面埋伏来构筑自己的一种竞争优势。

错位的实质就是实质是要摆正位置、找准优势、发挥优势。

错位竞争 就是要扬长避短，下大力培育自己的比较优势，认准某些产业和领域做大做强，打造自己的生态位，达到生存发展的目的。

错位竞争模型适用于企业部门以及个人；在开展新业务时，找准自己的领地，找到自己的生态位，进而垄断细分市场。

错位竞争关键3步：

第一步，选择你的想敌

第二步，切切切，切出自己产品或服务的本质

第三步，找到自己的生态位

这三步既容易又有点难，我们来看看实际用的时候我们怎么做：

首先我们来看看如何选择想敌？

错位竞争告诉我们，市场上已经有了ABC三大巨头；巨头的市场我们不能干，

避开巨头，我们找个角落单干，是不是意味着与所有人为敌？

我们先来看3Q大战那一年的腾讯：

那一年，腾讯在和360开战的同时，旗下的拍拍在和阿里的淘宝对抗；旗下的SOSO，对抗的是百度的生态位搜索；旗下的易迅，对抗的是京东；马化腾当时甚至用灭顶之灾这个词来形容他们当时的近况。

在3Q大战之后，我们发现腾讯有了明显的变化；把怕怕和易迅打包给了京东；关掉了SOSO.

用马化腾的话说是他们从封闭的环境变成了一个开放的环境，变成了一个真正的互联的生态。

我们来看下腾讯的朋友圈，这是一张乌镇的饭局，我们看到左边是京东的刘强东，右边是美团的王兴，还有小米、头条、知乎等等企业掌舵人。

生态位的思维其实也是一种做减法的思维，做减法的目的不是为了减法而减法，而是为了争，造生态。

2012年，有一家卖坚果的公司，准备做电商。

那一年的电商市场竞争非常激烈，主流的市场被巨头抢占，分别是淘宝、京东、还有腾讯的拍拍；如果你是三只松鼠的CEO,你准备选择谁作为想敌？淘宝？京东？拍拍？

三只松鼠是怎么做的呢？

选择和淘宝结盟，抱着淘宝的大腿，把自己融入到淘宝的生态位；

尝到甜头后，又选择和京东等主流电商平台结盟。

我们来看看三只松鼠抱大腿后，都尝到了哪些甜头呢？

2012? 天猫双十一766万

2013? 全网年销售超3亿

2018? 年营收70亿

现在垄断坚果品类市场 ，成功找到了自己的生态位。

如何寻找切入点？

一个字：切、切、切。

怎么切？

心法是角度和尺度。

简单而言，角度和尺度就是“一横一纵”。

同一个事物，从同一个层面的不同属性去看，就属于角度。比如看一个笔记本电脑，分辨率，运算速度，颜色，便携性等等，是从不同的属性去看的，属于角度问题。

尺度问题就是那"一纵"，同样看这个笔记本，如果我从“电脑”品类看，就比它大了一个尺度，再从“计算终端”，就又大了一个尺度。

缩小尺度，我可以从组成它的部件来进行阐述。比如它的组件包括了CPU内存条硬盘显示屏等等。

再往下就变成了组成CPU内存条等等这些的组成器件：各种芯片、线材、连接器……

继续往下，就变成各种原材料。

所以简单而言，我觉得尺度上你可以理解成由什么组成（缩小尺度），然后又能组成什么（放大尺度）。但上面提到的只是其中一种的分析方式，从空间上做区分。时间尺度上，其实也可以做不同的区分，这里就不赘述了~

还可以怎么切？

还可以从供需连、二分法、过程法、需求三角、公式法、矩阵法等等来切切切。

如何判断是否真的错位？

为什么会有这个问题？因为认知遮蔽，很多时候我们以为错位了，实际上市场早就有人做。

那如何判断呢？

初期，看我们的产品服务是否获得的细分市场的认可，这里可以从关键的KPI上体现；比如我们的用户数，转化率，销售额等等

长期，看我们是否垄断了这个细分品类细分市场。同样从关键的KPI指标体现。

京东是怎么运营的？

一、雷军是IT时代的追风少年。?

作为武汉大学计算机专业的高材生，雷军在大二就通过给电子一条街公司编程，实现了“花钱自由”，此后更是追赶着国产软件崛起的浪潮，进入了中国软件业最高企业--金山软件，一直干到总经理。1999年，雷军就通过收购拿下了卓越网，并在2000年把卓越网转型为中国最早的电子商务网站之一，并在2004年以7500万美元巨款卖给了亚马逊。?

作为天使投资人，雷军还成功投资了UC浏览器、YY语音、迅雷、知乎等等无数吸金项目，据不完全统计(截止2018年1月)，雷军个人的投资企业共计33家，通过小米科技对外投资的企业为157家；通过顺为投资对外投资的企业为270家。也就是说“雷军系”向外投资项目高达460个，项目遍及半个互联网。

王兴则是互联网时代的追风少年。? 作为清华大学计算机专业的高材生，王兴在学校时就创办了“校内网”---中国的Facebook，此后还创办了“饭否”---中国的Twitter。最终，王兴选择做中国的GroupOn，创办了“美团”---顾名思义，这是一个团购网站。

二、无边界扩张?

创办了美团的王兴，勤奋之余开始有了哲学家的范儿，比如发明了“互联网下半场”，更大的发明是“无边界扩张”。无边界的美团，从团购出发，模仿“饿了么”做出了美团外卖，兼并大众点评网，孵化出“猫眼**”，进军酒店住宿OTA，孵化“榛果民宿”，收购摩拜单车，搞聚合网约出行，最近又传闻要重启充电宝......? 创办了小米的雷军，早就发明了“互联网思维”，更大的发明是“顺势而为”。小米也做无边界扩张，先是手机，后来有了手环，接着搞电视机，空气净化器则是横扫江湖，此后大到冰箱空调，小到插线板和电池，人挡，神挡杀神......? 小米和美团，都再次证明了世界上最好的商业模型：经营同一批用户，反复卖东西给他们。

三、真平台还是伪平台?

不是把产品功能做个API接口就叫开放；? 不是投资很多不同业务类型就叫生态；? 所以，? 看一个商业是不是形成了平台，就要看它的收入模式是不是“抽佣”。只有“抽佣”的平台，才是真平台---如电商三杰的阿里、京东、拼多多，如信息中介的58、猪八戒、车好多。? 像爱奇艺、优酷、腾讯这种花钱买节目再给用户，不是为了做公益就是脑子进水了。抽佣模式，就需要用户反复交易，刚需不刚需不重要，高频次是关键。比如同样是找工作，你说这是刚需不？但是猎聘网、拉勾网、智联招聘之类的，都不如58招聘过的舒服---因为白领换工作太慢，远远不如蓝领来的频繁。?

美团的无边界扩张，都是在“高频次”的领域里复制，吃饭、看**、住酒店，乃至骑单车或者网约车、充电宝。甚至，还有刚刚上线测试的“馒头招聘”，要在58的蓝领招聘里抢个地盘---厨师和服务员基本上三个月就换一次工作。而小米的无边界扩张，选择的却是“低频次”商品，复购率也许很高，但复购的迭代周期很长很长。手机就算是迭代比较快的，一年一次，其他的领域都是要好几年才可以二次购买。还好，小米手机不是格力手机，否则按照董**的思路，一辈子买一部手机就够了。

小米模式下，同样的用户数量产生的GMV看起来貌似很多，但摊销一下就没有想象空间；? 硬件产品的低毛利率更是让人不能苟同，毕竟小米手机都承诺利润率不超过5%了。美团模式下，蚂蚁雄兵们用败家的效率去追求美好生活，甚至美团还刚上线力推了借款消费模式，包办穷人们的生活方式。国情就是这样，还是穷人多。而美团外卖对商家抽佣都到22%了---并不高，反正餐饮行业绝大多数只活最多6个月，下一茬韭菜重新割。? 美团点评，才是真平台。所以，美团点评的估值，是要照着阿里、腾讯这样的平台型企业对标计算。

2015年，我负责部门3C事业中业务量最大，品类最多，主要包括dostyle网络业务、dostyle影像业务、dostyle耳机业务及其他外设、手机配件类业务，共计3大主业务线11个3级品类。这一年，我从单品运营——多SKU运营——单品类运营——多品类运营——业务线整合运营——业务线品牌塑造，用户运营，不断的实践，业绩也从0到品类100%+的增长，以及更多有价值的有效合作、案例分享；现在回过头来去思考，去审视，去总结，这一年的运营工作.

如何做运营？

主要为2大块，其一：我的运营管理体系，这是运营思维，是思路，是逻辑，也是方向，

其二：我的市场运营方法论，这包括了业务/品类的战略运营思路，也包括精细化运营2个方面。

工作中，我每天的思考就是：怎么做好B2C的连接，怎么落地好3大步骤，怎么执行好运营的4个体系，并最终去取得良好工作质效。在具体工作中，我每天还需要对品类市场环境做到了如指掌，对精细化品类运营做到运筹帷幄，并思考怎么决策多品类中的运营方向等等；

1、我的运营管理体系（334）

1）运营管理的3个逻辑

前面提到，运营通过每天的工作连接用户，那么过程中，我每天需要考虑，需要解决的有3个问题：

B端运营

我能为用户产出什么价值？创造什么样的需求满足？如何才能产出更符合用户内心需求的内容？如何才能引导用户有更清晰的需求认知？

工作中，我们不断的进行产品迭代，不断的头脑风暴更符合社会化传播的有价值内容，不断的进行页面设计的创新……如：我们上市的第一款三脚架。针对商品详情页的内容规划和设计，我不断的改进商详页设计稿，其中文案前后修改15次，拍摄耗时5小时，为了最优化商详页中的GIF图数量，我跨部门找研发的同事做数据评比，检验是否影响用户页面打开速度，而后我提供给设计的资料，更是对比了近20个销量领先的重点品产品页面才最终确认。产品上线后的效果非常好，前150个评价100%好评，页面转化率在dostyle影像所有产品中最高，作为新品只用了20天就冲到全品类NO.4。

C端用户

用户是谁？哪些是我们的用户，用户画像是什么？年龄，性别，区域，社会地位，财富，爱好？更精准的用户数据，意味着更清晰的用户需求，运营通过这点，更可以反推产品的迭代和创新，即，谁掌握用户谁就有能力掌握流量，掌握商业模式，挟用户以令诸侯，也是我部门领导经常问我们的：我们了解我们的用户吗？

我每天早上例行工作中，其中非常重要的一项就是了解当天的订单；再如对网络产品这样的价格敏感性品类，对于新品我会隔3天做一次不同的价格和促销方式，在不同平台、不同时间区间，不断的推演用户的价格敏感性和测试最高ROI等等……不断的精细化运营，都是为了了解我们的用户。还有很多非常有效的手段……

B2C连接

也就是和用户沟通、联系，从B端到C端的需求满足也就在于价值的传播和流动，从我流转到用户，那么通过哪些渠道和他们去的联系？如何才能更有效的触达我的精准用户？

2015年，领导提出“走出去”工作战略，强调我们必须强化和各业务部门的合作、沟通，获取更多更广泛的有效渠道走出去。其实也是为了让我们的价值能够出现在更多更广泛也更精准的用户眼前，酒香也怕巷子深，让用户看到，有渠道去传递我产品的价值，是获得转化的第一步。在上半年，通过一系列艰苦的沟通，我和兄弟部门获得了合作，最终很有效的满赠促销带动网络产品业绩提升了200%，SKU商详页PV在PC和移动端双向带动，大幅增长，从2K迅速提升到日均1-2万；

都说移动互联网时代，碎片化降低了用户的社群效应，所以我们不断去进行渠道建设，让我们的信息流能够在有效的预期内完成价值的传递和流动，最终触达用户跟前。

三个纬度，犹如驾马车一般，缺一不可！

2）运营管理的3个模块

内容运营：精品内容+UGC双驱动

电子商务的内容运营注定是以B端为主导+C端用户UGC内容为双核心双驱动的内容运营模式。页面内容不够创新、不够靠谱、不够有新意、不够接地气，用户是看都不看，用户评价，如果一律中差评，也不会有用户愿意购买、支付，更别说把产品推荐到朋友圈。在B端每一个SKU的商详页里，极致创新、细节打磨成为我和每一位运营的工作，诸如下面3个产品，第一个三脚架为了更好的展现不同的实景效果，决定用GIF图，但GIF加载速度更慢，鉴于GIF效果和加载速度2个因素，我们摄影师团队花了一个下午时间，拍摄上百张逐一挑选；第二个产品，设计师在这张图花了3天时间，光版本迭代数次之多，只为追求一个更好的视觉效果；第三个产品，为了向用户呈现最真实的产品图，头图部分，做了不下20次调研，重新拍摄多达3次；在C端的UGC内容里，用户的真实评价至关重要，决定更多新用户的选择。同时引导用户做更真实的评论，及产品对比，为更多新用户做选择提供最真实的参考。

同时，在商详页内容编辑过程中，大图展示、实景图拍摄、GIF动态效果、、KOL用户代言等一系列内容都已是常规运营之一。另外，更重要的是将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合媒体、用户评测等多种手段进行传播，这跟产品的内容创新往往相辅相成。业界诸如百度百科、知乎、蚂蜂窝等平台的内容运营一致。

市场运营：有时，渠道为王

在移动互联网时代，碎片化渠道更多更广泛，所以做好B2C的连接，就需要一方面建设好更精准更广泛的有效渠道，提升PV，让用户能够购买；另一方面也要以Marketing为手段，建设更多的传播渠道，触达用户，曝光，营销，提升ROI。2015年，通过跨部门的沟通，逐步取得了其他同事在销售渠道的有效支持，如满赠促销、赠品等等方式，最终对耳机、网络、影像产品等带去了优质的PV和曝光；除了销售渠道，也取得了和各营销渠道的合作，不论平日、日、大促时节，我所负责的品类专场先后上线无线+移动端。的拓展，不论在天猫、京东或其他平台，皆如此！

用户运营：拉新、促活、存留

在重点新品的运营中，结合KOL用户，通过他们的评测，来带动新用户的转化；或在部分产品运营中，依靠价格手段，进行大促，迅速带动新用户的转化和购买。比如2015年一个时期，我以历史最低价大促，当日直接售出了888超高的历史记录，而这其中除了一部分老用户外，大多数用户都是新用户，转化率极高，如果按照互联网裂变效率，即每个用户都有至少6个朋友/同事来计算。那么这次活动带来的新用户就会高达销量×转化率×6之多。也是三年以来，耳机品类零售最高纪录。

3）运营执行4个体系：有的放矢，优先级不同

各行各业都有很多特别优秀的企业，如小米、苹果、佳能、beats、大疆、哇哈哈、沃尔玛，他们有所成都是得益于用户认同，但在连接用户的过程中，各企业所用的市场手段却是百花齐放，各有千秋。如提起小米，用户往往想到的是品牌营销能力；提起苹果、佳能、beats、大疆，用户往往想到的是顶尖的产品、超出期望的品质、卓越的产品创新能力；提起哇哈哈，业界想到的就是他无可比拟的，全中国最庞大最完善最高效的线下渠道，哇哈哈任何一款新品上市，在一周之内，就可以在全中国所有的乡镇都能看到它，包括西藏和新疆。；提到沃尔玛，业界想到的是他全球化的低成本供应链购能力，快速的供应链反馈能力，庞大的渠道能力……等等

在《创京东》这本书里，刘总提到他最欣赏的人是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，也曾经拿京东商城类比沃尔玛，为什么？因为京东商城的业务和沃尔玛本质都是“零售”。所以电子商务的模式和这些企业一致，都需要优秀的品牌&营销能力、高品质产品、强大的渠道支撑以及快速的低成本供应链购能力。

对比这些友商、竞争对手，小米有品牌和营销，已深入人心，沃尔玛的强大在于全球化的购供应链体系，渠道体系，哇哈哈在于新品研发迭代的速度，渠道的庞大高效，那么，作为品类运营负责人，我要考虑的也是们怎么才能做到那么卓越？dostyle品牌不像小米，也不像沃尔玛，我们缺强大的购供应链体系，要在短时间建立强大的供应链体系，需要各种投入，应该不现实；我们也不像哇哈哈，拥有高效的产品迭代速率，我们目前也力不能及？

那么渠道呢，虽然我们同样没有完善庞大高效的渠道来支撑我们的产品营销？但是我们完全可以以此为突破口。

如果说产品是心脏，那渠道就是血管，如果我们能够源源不断的去输送新鲜的血液，那这个业务是有机会的。而这点，也是今年全年始终在推动建设的重要工作，而且也恰好是通过这点突破，极大的提升业绩，带动其他几点全面开花。

通过广泛的渠道建设，一方面可以有效降低我们的曝光成本，另一方面可以非常高效的将我们的品牌和产品推送到用户的眼前，让他们看到、熟悉、购买。

有了渠道，有了销量，那么供应链随之逐步加强谈判的优势，降低成本。通过这些，我们同时不断的给产品部门注入了一注注的强心剂，推动他们的产品研发迭代的效率，从而进一步促进市场份额的扩大，形成市场规模优势和效应。这是一个良性的业务闭环。

那么怎么建设好渠道？我始终秉承着以下3条原则：

任何一个渠道都有风险，鸡蛋不能放同一个篮子里，多渠道建设分摊风险。

那么怎么才能建设一个良好的渠道？首先，我想，什么是渠道？人是渠道，平台是渠道，网页是渠道，banner是渠道……很多东西都能是渠道，那么，这么多渠道，怎么有效组合？把有限的精力投入核心的上，28原则。我针对各品类所需渠道，以田忌的方式，按照4321进行分配，40%的渠道重点维护，为白金渠道，投入给重点品、高单值产品；30%的渠道定位金牌渠道，投入给专场，进行规模性引流；20%定位银牌渠道，投入到重点品之外的第二梯队产品，其余10%随机使用。

第三，好钢用在刀刃上，如果PV太分散，往往不容易迅速提升规模，所以在新产品和重点品上，特殊对待，投入所有进行攻坚战。迅速提升规模。

2、我的运营方法论

1）战略思路：业务线、品类运营

在电商发展过程中，品类标准化程度越高的产品，产品购买的体验需求更低（整体情况）。IT、3C产品是品类标准化程度非常高的类别，对于品类的个性化消费体验需求，并不像生鲜、食品等那么强；不同品类“电商化”的时机不同，进度不一，而标准化品类诸如3C等产品因其产品特性，率先实现了电商用户的培育，整体去分析、观察，3C等标准化品类已从初始状态的各种创新营销手段到目前的常规价格竞争，再进化到产品驱动营销、营销驱动产品的阶段。

所以说3C团队的业务战略是相对清晰的，因为标准，所以更有的放矢。

以路由器为例，它属于3C中最标准的产品线之一，用户培养、市场规模都已相对稳定，且竞争异常激烈，不仅有TP等行业巨头，也有小米、360、极路由这样的黑马，价格方面，几乎都是0毛利甚至负毛利做市场。

在这样的红海市场中，我怎么才能取得突破？什么样的业务才是能够健全的，良性的，能可持续发展下去？

红海市场中单品突破战略

猎豹CEO傅盛推崇的“紫牛理论”，在市场当中，只有出众的产品或服务，能够做到独一无二，与众不同，才能引起注意。在营销层面，也就意味着重点突出，“一个紫牛”的价值有时胜于“一群白色奶牛”的价值。产品要差异化才能吸引用户，营销也要差异化才能打动用户。

通过市场调研、分析，我发现在路由器市场中，家用路由竞争异常激烈，而我所负责的家用路由除了外观，并无其他差异化特征可以当作“紫牛”，所以我选择避开这个领域，选择了我的产品更有“紫牛”特征的迷你路由+电力猫领域，这两个市场中，我的路由和电力猫具有价格低、外观独特、工艺美观、质量好、用户对品牌的需求较弱等等一系列差异化特点，所以在这2个市场中，分别各选择了1个SKU，集中所有炮火攻其一点，进行单品突破，在2个月时间里迅速的将排名从最后位提升到细分品类的前3排，着力打造爆品，通过爆品提升用户的品牌感知，降低用户接受成本，促进转化率，带动同类型产品、新品的转化；

星星之火可以燎原，单品突破在一个红海市场，效果往往是很明显的，国内的360、小米、猎豹移动、微信都是经典的案例；运营过程中，单品的选择至关重要，不仅影响整个业务的方向，也影响用户对品牌的认知，更影响和更多更广泛的内外合作方式。

其二，电商的战争在某种层面也是流量的战争，通过单品突破，打造爆款，这也是单品突破战略的第二个原理：爆款-流量产品。有流量产品，就能源源不断的为主力部队贡献PV，此时不需要过多的推广，稳定的流量就已能够为他们带去较好的绩效。同时也通过SKU的关联，为其他产品带去了大量的PV贡献。前文所说的蜜芽就是不断强化爆款，并最终带动了整个平台的发展。

细分领域的规模效应

我负责的路由器主要涉及3个细分领域（家用无线路由、迷你路由、电力猫），我分别不断打磨产品排名、销量，产品布局，将无线路由、迷你路由、电力猫的若干单品提升到最前排，以此，再通过关联，就能进一步来强化dostyle品牌在路由器市场的规模效应和品牌知名度；有了细分领域的规模效应，就能不断的推动在其他领域、品类的品牌移植。

再比如我负责的dostyle影像业务，刚开始只有相机清洁，相机包等品类，在把各品类排名大幅提升之后，我在第四季度上市的三脚架新品，就迅速的获得了流量，当这几个品类已稳定时，用户开始认同dostyle这个品牌了，我再上市UV镜时，不需要大规模推广，基本工作就已能保障它的排名迅速提升，UV镜上市不到2个月，排名已提升至各品类最高第2排。

明星效应

有目的有策略的与业界知名品牌、明星款产品合作（除赠品方式），一则带动销售，二则与“明星”的握手并肩，在潜移默化中去影响用户的认知，更易接受、认同、购买dostyle品牌；与高手并肩，那么dostyle也是高手

高毛利产品优势思路

运营的工作之一，就是需要保障业绩的毛利达标，这是硬指标。对此，通过高毛利产品去拉动整体毛利提升是非常明显、有效的策略之一。这在今年的工作中已有大量案例；

2）战术思路：精细化运营

什么是精细化运营？其实就一句话：关注执行中的每一丝细节，做到对每一份的精打细算，了然于心！运筹帷幄，决胜千里！

工作精细化：眼观六路耳听八方，洞悉市场变化和节奏

做做好一项运营，我想说，应该先做好一项基本功，就是随时随地掌握市场大环境的变化以及自身运营工作的质效，做好随时分析随时管理，随时迭代随时更新的职业习惯。

每天早上到公司，首先我要做的是5项统计分析工作，运营的基础是数据挖掘和分析，更是根本参考：

统计销量

统计排名

统计产品

统计促销

统计位置

战术精细化

28原理：80%的投入20%的产品上

流水法则：“水”往低处流，大量的PV引入之后，如何有效的应用？设在专场banner/产品页标注价格100，那么当用户进入专场/产品页之后，倾向是100元左右区间的心理预期，且只会低不会高，①若其他产品价格更低，效果OK；②若其他产品价格更高，此时若要更好的提升高单值产品的转化，产品规划上，需从上到下，从左至右逐步的适度的增加价格区间段，这样才能更为有效的将转化率最大化。以上逻辑的前提是：产品都是用户需求，且有相关性；

高频打低频：通过高频需求的产品突破，往往能直接带动低频其他品类产品的销售，滴滴打车的顺风车、代驾等都是如此。在电商市场中，这个方法同样适用。

低价引流策略：低价引流，顾名思义是通过低价产品引入大量流量，但是在同类型产品中，如果出现高单值且差异化明显的产品，低价引流测试往往是行之有效的运营手段。

价格落差的有效性：LV不降价则已，一降价立即被用户抢购一空。即使是新品牌、新产品，只要在合理的预期内都会有非常爆发式的效果产生；

专场设计价格排序1212原则：即在专场设计中，最优化的SKU展示，是高低价交叉错开排序，在一行中，可以高价丨低价丨高价丨低价或者反过来都可以。

专场设计产品排序上下交叉原则：在专场设计中，从上到下，同样需按照这样交叉错开的方式进行规划；且因为人的视觉疲劳，在规划时，应适当规划处3-5个模块区，不同的区域有不同的内容。

专场设计动线设计原则：人眼的视觉中心是有限的，视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，而且面积很小，所以用户在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点，视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。对于运营页面的设计规划，用户需要“被引导”。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……运营工作还有很多的亮点值得我们精雕细琢，还有很多的思路需要我们一起开拓，在连接用户的道路上，我们且行且珍惜……其实，运营更可以推动产品的迭代、研发、更新